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Nos prestations
1- Nos prestations
2- Notre suivi personnalisé
3- Notre service « formalité VISA à L'ARRIVEE »
Vous n’êtes à aucun moment un anonyme pour nous.
En tant que directeur de Hanoi Voyages, je vous rencontre personnellement lors du diner de Bienvenue. Je tiens à être votre principal interlocuteur.
Partager avec vous ce moment de grande convivialité est pour moi la signification d’une promesse de réussite de votre voyage.
1. Nos prestations
La prestation - hôtelière
Vos exigences et votre budget orienteront votre choix.
Notre sélection d'hôtels rassemble des établissements de catégorie 2,3, 4, 5 étoiles, et luxe.
Au Vietnam, chaque catégorie d hôtels possède différents standings de chambres: standard, supérieur (de superficie plus grande que la chambre standard), luxe.
Soucieux de vous offrir une prestation de qualité et correspondant aux critères de confort et d’exigence attendus par notre clientèle européenne, Hanoi Voyages a sélectionné les hôtels avec le plus grand soin.
Nous visitons régulièrement tous les établissements que nous vous suggérons.
Tous les hôtels que nous vous proposons ont des salles de bain équipées de douche.
Il y a toujours un service de laundry-lavage du linge
Les prises electriques sont au format européen
Accès internet dans les hôtels lorqu’ils sont situés dans une ville reliée à internet.
Selon les étapes, nous avons choisi les hôtels en fonction de leurs emplacements et de façon judicieuse. Nous vous faisons des propositions que vous êtes libre d’accepter ou non, à condition que votre choix personnel respecte le niveau de qualité que nous nous efforçons d’appliquer à tous les voyages.
Le logement chez l'habitant vous est proposé pour vous permettre de vous immerger au coeur de la culture vietnamienne. Des conditions de confort minimalistes, mais une expérience très enrichissante dont vous garderez un souvenir ému.
Vous logez dans une maison sur pilotis, habitation d’une famille ou amenagée pour touristes, la chambre est partagée avec d’autres touristes, le couchage est fait de matelas au sol, des couettes et des moustiquaires sont a disposition.
Sanitaires avec douche eau chaude.
Le petit déjeuner, tel que les habitants ont coutume de le prendre, sera préparé par la famille ethnique.
La prestation - guide
Leur rôle est essentiel à la réussite de votre voyage.
Je les choisis dans un milieu de guides professionnels francophones. Ils sont chargés de vous faire découvrir la culture de notre pays, mais ont le rôle d’accompagnateurs également pendant tout votre voyage. C’est leur métier (ce ne sont pas des étudiants formés superficiellement et recrutés ponctuellement). Ils ont fait des études pour exercer ce métier,et je me permets de vous préciser que je les rémunère en conséquence, ce dont je suis fier.
Les exigences nouvelles des clients nécessitent d’actualiser régulièrement leurs compétences, ce qu’ils font avec plaisir pour être toujours au top niveau.
Nous avons opté pour la formule qui consiste à vous attribuer une guide spécialisé pour chaque région. Il connait à fond la région attribuée, ses infrastructures, ses coutumes, ses caracteristiques, ses habitants...
La prestation - voiture privée
Nous nous chargeons de tous les déplacements routiers. J’attache une importance toute particulière à la sécurité et au confort des véhicules qui transportent mes clients.
Ces véhicules sont toujours quasi-neufs, toujours adaptés au nombre de personnes transportées, en tenant compte, en plus, des bagages. Ils sont toujours climatisés, et entretenus très méticuleusement.
Voir le descriptif complet dans le chapitre « le transport routier »
La prestation - chauffeurs
Par mesure de sécurité, notre principe est de vous attribuer un chauffeur spécialisé par région. Tous professionnels, avec tous les papiers à jour et en règle. Nos critères de sélection sont stricts. Nous sommes fiers d'avoir une équipe de chauffeurs compétents, attentifs à votre bien-être, et très disponibles. Ils sont habitués à une conduite vous permettant de voyager sereinement.
Ils savent que vous adorez vous arrêter prendre des photos !…….
La prestation - train
S’il existe plusieurs standings sur la ligne que vous emprunterez, systématiquement nous vous ferons choisir le standing de votre choix.
Voir le descriptif complet dans le chapitre « le transport ferroviaire »
La prestation - croisières en jonque en Baie d’Along
En croisière de 2, ou 3, ou 4, ou 5 jours, au choix, vous choisirez le niveau de standing de votre jonque parmi la sélection que nous vous proposons.
- jonque standing HAUT DE GAMME
- jonque standing SUPER LUXE
- jonque standing LUXE
Jonque privée: C'est une jonque ou vous serez uniquement entre vous plus l'équipage.
Aucun autre client à bord.
Voir le descriptif complet dans le chapitre «Croisières en Baie d'Halong »
La prestation - croisières sur le Mekong
Vous choisirez le niveau de standing de votre jonque parmi la sélection que nous vous proposons.
- sampan-hôtel standing luxe
- jonque standing de luxe
- jonque standing supérieur
2. Notre suivi personnalisé
En nous choisissant vous êtes assurés du parfait déroulement de votre voyage.
Par notre méthode de suivi très personnalisée, propre à Hanoi Voyages, nous nous assurons constamment
- que le programme défini est bien respecté,
- que la qualité promise est bien respectée,
- que vous voyagez dans une ambiance sereine, heureuse, en toute sécurité.
Un numéro "84-983 033 966" vous permet de nous joindre à tout moment, et nous serons toujours là pour vous !
3. Notre service - formalité VISA À L'ARRIVÉE
C’est avec plaisir que nous nous chargeons de la réalisation de vos visas si vous le souhaitez.
Nous vous offrons gracieusement notre service, et une partie des frais
Vous ne payez, à la douane, que ce qui est facturé par les services douaniers, 25 dollars
La PRESSE PARLE DE NOUS !
La presse écrite parle de nous !
Grâce à vos très nombreux témoignages complimentant notre agence, la presse du monde des voyages parle de nous.
Depuis 2010, le Guide du Routard nous consacre quelques lignes flatteuses et nous recommande.
Nous en sommes fiers car nous savons que vous êtes nombreux à lire ce guide en préparant vos voyages et durant vos voyages il vous accompagne fidèlement.
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Depuis 2009, le Petit Futé nous cite également pour notre qualité de prestations et notre professionnalisme.
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Sur plusieurs forums de voyageurs, lieux d'échanges et d'informations, vous êtes nombreux à relater avec éloge votre expérience de voyage avec Hanoi Voyages.
Des groupes d'amis au sein d'associations diverses et qui ont voyagé en petits groupes avec Hanoi Voyages racontent leurs découvertes avec Hanoi Voyages dans leurs bulletins associatifs : notre organisation, les itinéraires, les croisières, nos guides, etc.....
Ces récits sur les gazettes locales nous font chaud au coeur !
Quant à la presse verbale.........
Nous avons bâti notre réputation sur le « bouche à oreilles » et nous savons que c'est une excellente publicité.
Autour de vous, vos propos nous montrent combien vous avez apprécié vos découvertes avec Hanoi Voyages. Ces propos bienveillants permettent à vos contacts de nous choisir avec sérénité à leur tour.
Nous vous remercions de votre confiance.
Merci à tous nos clients d'avoir la gentillesse de consacrer du temps pour coucher par écrit leurs compliments à notre égard.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Notre spécialité : LE VOYAGE PRIVATIF « sur mesure »
C'est un voyage itinérant, en privé, conçu « à vos mesures »,
accompagné d'un guide francophone, d'un véhicule privé avec chauffeur,
et doté de services personnalisables
- Voyage destiné à une clientèle qui voyage « en privé »,
- que vous soyez seul, à 2, en petit groupe familial ou amical. Vous voyagez uniquement entre vous.
- Voyage entièrement personnalisable, conçu et ajusté à vos propres exigences.
- Le «sur mesure » de Hanoi Voyages, c’est le mode de voyage adapté à qui recherche la liberté, l'intimité, l’originalité, l'authenticité, et le confort.
Un cortège de PRIVILEGES !
Enfin, le vrai voyage qui vous ressemble !
Le privilège de circuler en voiture particulière, avec chauffeur à dispositon, pour vous seul.
Le privilège d'avoir un guide accompagnateur, omni présent, entièrement disponible pour vous seul.
Le privilège de la liberté du choix, de vos dates et durée de séjour, de votre vol international.
Le privilège de personnaliser votre itinéraire, selon la saison, adapté à votre rythme.
Le privilège de choisir votre style de programme, selon vos centres d'intérêts, aux couleurs de votre personnalité.
Le privilège de choisir le standing de vos hébergements, de vos déplacements en train, des croisières, selon vos exigences et votre budget,
Le privilège de choisir diverses formules pour votre restauration.
De vous à nous, en direct, sans intermédiaire
Ensemble, nous travaillons au contenu de l'ensemble de votre voyage. Et, pour répondre à toutes les envies, notre équipe est au service de votre imagination pour donner vie à votre projet.
Nos variantes sont à l'infini !
Vous achetez votre vol international pour nous rejoindre au Vietnam et vous vous laissez guider par
Hanoi Voyages.
De bout en bout, toute l'intendance de votre voyage est gérée par nos soins.
Vous voyagez l'esprit serein, notre organisation a tout prévu.
Vous ne vous souciez de rien !
Pour un « tout compris », un « sans souci »
Hébergements
Notre prestation « hôtelière »
Vos exigences et votre budget orienteront votre choix, de l'établissement 2-3-4-5 étoiles au resort de luxe,
En Asie, chaque catégorie d hôtels propose différents standings de chambres: standard, supérieur, luxe.
Nous connaissons parfaitement les attentes de notre clientèle européenne. Notre sélection d'hôtels est donc rigoureuse tant par la situation judicieuse des établissements suggérés que par les critères de confort qu'ils présentent.
Nous actualisons notre base de données régulièrement.
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Chez l'habitant:
Vivre une expérience en logeant chez l'habitant peut vous êre proposée en cours de voyage. Des conditions minimalistes de confort mais une expérience enrichissante dont vous garderez un souvenir ému.
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Guide
Notre prestation « guides »
Nous privilégions le principe d'un guide spécialisé par région car leur rôle est capital pour vous initier à la découverte de notre pays.
Le guide joue le rôle d'accompagnateur également.
Nos guides sont des guides professionnels agréés et certifiés par l'Administration nationale du Tourisme. Des études spécifiques les autorisent à exercer ce métier. Ce ne sont en aucun cas des étudiants recrutés ponctuellement et dont les compétences professionnelles ne sauraient répondre à la qualité de nos prestations.
Notre SAVOIR FAIRE
Notre créativité est au service de vos exigences,
- en vous ECOUTANT nous confier vos désirs,
- en vous CONSEILLANT judicieusement sur la base de notre connaissance intime des pays où nous exerçons,
- en vous PROPOSANT des programmes où le culturel, la beauté des sites, l'aspect humain et l'émotionnel sont des données essentielles.
Notre équipe parfaitement francophone sait comprendre votre demande, et sait y répondre en ajustant nos propositions à vos demandes.
Une expérience de terrain incontestable couplée à notre vraie connaissance des pays, leur histoire, leurs infrastructures, le quotidien des populations, sont une richesse inestimable dès lors qu’il s’agit de vous conseiller et de vous aider à faire le plein d’idées et d’informations.
Affiner votre projet, le faire évoluer, lui faire prendre forme, est notre domaine de compétences.
Notre implication dans la réussite de tout voyage,
où notre sérieux et notre expérience professionnelle vous assurent une qualité de service.
Nous savons ce que vous attendez d’un tel voyage: sa REUSSITE
Notre philosophie: Tout mettre en oeuvre pour vous SATISFAIRE !
Notre QUALITE DE SERVICE
Notre qualité de service: La proximité dans la relation avec nos clients
- Parce que à aucun moment vous êtes un anonyme pour nous, en tant que directeur de ma propre agence HANOI VOYAGES, je vous rencontre personnellement. Cette démarche est pour moi l'engagement à la réussite de votre voyage.
- Par notre suivi qui s'appuie sur notre méthode très personnalisée, nous nous assurons du parfait déroulement de votre voyage. Nous veillons que le programme défini soit bien respecté, que la qualité promise soit respectée, que votre voyage se déroule dans une une ambiance chaleureuse, et en toute sécurité.
Notre organisation
Parfaitement bien rôdée, dans des pays dont nous avons une connaissance intime et une riche expérience de terrain, vous profitez d'un voyage «sans souci», l'esprit serein et libéré de toute tracasserie d'intendance !
Notre assistance où que vous soyez
Un numéro «00 84 983 033 966 » vous permet de nous joindre à tout moment. Nous serons toujours là pour vous ! Réactifs et efficaces quelque soit le sujet.
Notre accompagnement, judicieux et pratique, aux préparatifs de votre voyage
- Pour l'obtention de votre Visa Vietnam, gracieusement, nous fairons réaliser votre « autorisation d'entrée » sur le sol Vietnamien. Muni de ce document, vous obtiendrez ensuite votre visa définitif dès votre arrivée, auprès des services douaniers. Cette procédure est celle du « visa à l'arrivée ».
- Pour toutes les informations utiles et pratiques sur le pays que vous visiterez.
Notre JUSTE PRIX
Un voyage à son juste prix, c'est ce que vous attendez de nous !
Respecter l'esprit de nos voyages par la découverte en profondeur du pays visité, en vous initiant à sa culture, en vous faisant partager ses coutumes, en vous montrant son authenticité, c'est le coeur de notre métier.
De vous à nous, sans intermédiaire,
en négociant directement pour vous faire bénéficier de prestations de qualité au meilleur prix
Un excellent rapport qualité/prix
en veillant scrupuleusement à vous offrir le meilleur pour chaque budget.
Le voyage « sur mesure », privatif, n’est pas une prestation standardisée qui se résume uniquement à un prix.
Nous concevons votre projet au plus près de vos envies et de vos contraintes, avec pour objectif permanent:
vendre un voyage de qualité.
Hanoi voyages et son équipe
Hanoi Voyages, le Directeur, son équipe
Hanoi Voyages est une agence de voyage vietnamienne, francophone, agréée par l'Administration Nationale du Tourisme au Vietnam.
Notre siège est à Hanoi, avec des succursales à Ho Chi Minh, à Siem Reap au Cambodge, Luang Prabang au Laos et Bangkok en Thailande.
Je suis le directeur de mon agence.
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Directeur d'agence de Hanoi Voyages
Pham Dac Kham |
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L’histoire d’Hanoi Voyages……….
Après un brillant cursus universitaire en langues française et anglaise, un diplôme d’économie en commerce international, une spécialisation dans une école de tourisme, une expérience professionnelle chez des Tours Opérators afin d’y relever les points forts et les points faibles, un emploi de guide touristique au Vietnam qui m'a permis de sillonner le pays de long en large...........et,animé par la passion de ce métier, riche d'une connaissance profonde de mon pays et des pays voisins, j'ai créé ma propre agence.
Et aujourd’hui ………..
Toutes ces années d’expérience et d’analyse sur l’évolution du tourisme en Asie du sud-est, les exigences modernes des clients francophones, me permettent aujourd’hui de répondre à toutes les demandes en adéquation avec le développement du tourisme du 21ème siècle.
Notre équipe............
Mes collaborateurs et moi-même sommes à votre écoute pour répondre à tous vos rêves d'évasion au Vietnam, au Cambodge, au Laos, en Thailande.
Nous formons une équipe jeune, réactive, et impliquée dans la prospérité de HANOI VOYAGES
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Responsable coordination Vente/Production
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| Dinh Thai Ha | |||||||
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pour satisfaire notre clientèle francophone
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| Dang Thi Ha Conseil-voyages |
Ngo Thi Hue Conseil-voyages |
Nguyen Hong Nga Conseil-voyages |
Tran Thi Tan Conseil-voyages |
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pour satisfaire notre clientèle anglophone
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| Le Thi Lam Conseil-voyages |
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| Pham Lan Anh Comptable |
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Notre réponse « sur mesure », pour tout voyage !
Hanoi Voyages, le réceptif de confiance, au service des professionnels du tourisme
Nos garanties professionnelles
Nous exerçons avec la licence délivrée aux agents de voyages par l'Administration du Tourisme au Vietnam.
- Cette licence nous permet d'organiser des voyages.
- Elle est octroyée au vue des compétences professionnelles avérées et nécessite d'être en possession d'une garantie financière.
- Cette licence implique l'obligation d'être en conformité avec la Législation du Tourisme en vigueur dans notre pays.
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| International Tour operator Licence |
Company Licence |
Notre siège est à Hanoi, avec des succursales à Ho Chi Minh, à Siem Reap au Cambodge, Luang Prabang au Laos, et Bangkok en Thailande.
Nous avons l'honneur d'être recommandés et référencés sur des guides de voyages :
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| le GUIDE DU ROUTARD hanoï-page |
le PETIT FUTE hanoï-page |
Notre sérieux à travailler en parfait professionnel qui honore cette profession, nos compétences et notre rigueur confirmées, sont des valeurs sûres pour choisir HANOI VOYAGES en toute confiance.
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29 rue Mac Dinh Chi, Ba Dinh district - Hanoi - Vietnam
E-mail : info@hanoivoyage.com
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Téléphone : 00 84 4 3715 3012
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Collection « prêt à partir » « se joindre à un mini-groupe » : CLIQUER
Pour toute autre demande, nous vous remercions de bien vouloir compléter cette fiche, nous vous répondrons sous 48 h.
<br><strong>Đền Ngọc Sơn - Hà Nội</strong><br> <br></p>'</p>'
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